星沙水厂光伏项目
东方小区
榔梨公租房项目
星翰雅苑
【党员示范岗】吴青：在自己认为对的事情上做永远的“一根筋”
发布时间：
2022-07-29 09:39
来源：
作者：
身着蓝色菱格连衣裙、体形高瘦、谈吐斯文，吴青给人的初印象是温柔恬静，但是只要与她稍多交流便不难发现，她真实的性格恰恰与此相反，工作拼命、雷厉风行、不达目的誓不罢休……吴青身上似乎自带一种革命者的气质，同事们都戏称她为“女汉子”。平时大家鲜少能看到她穿这样的连衣裙，就职于星沙水务客户服务中心的她需要经常查验水表甚至下表井，穿裙子不利于行动，同时也因个性使然，吴青几乎从来不穿裙装。
担任收费员，开启“斗智斗勇”模式
2020年初调到星沙水务客户服务中心，吴青做了七八个月的收费员。那时，星沙尚未普遍推行水费的预存预缴机制，水费收缴仍然采用总表计量的模式，即总表统计出整体用水量后再由物业公司向每一户收取水费，这一整个流程极其繁琐不便。有一些年久失修的小区管道则可能出现漏损，致使分表和总表计量不一，这都给收费带来了巨大的不便。
初上岗时，吴青就惊讶地发现，自己主管区域的自来水欠费金额竟高达2000多万元，这让这个凡事追求完美的人马上燃起了斗志，她把欠费时间、欠费金额等内容专门做了切段，开始下定决心一步步追回欠款。当然，这一过程中不可避免地会碰到一些棘手的客户，比如，有个小区进行过物业公司的更换，但物业之间并未进行正常交接，后物业公司收取用户水费后不肯上交，欠费达到了50多万元。吴青多次与其沟通未果，于是进行了一次限供水处理，并联系社区、街道工作人员一同开展了两次半天以上的多方协商，最终才将欠款基本追回。“让大家头疼那么久的事被我解决了，真的特别开心。”担任收费员期间，吴青追回了数量十分可观的欠款，为公司的经营缓解了不少压力，她也因此获得了领导的肯定，成功晋升为客服中心副主任。
重组抄表队伍，从源头解决问题
抄到表单上的具体用水量是收费的基础，收费变得如此困难，归根结底，源于抄表工作做得不到位，吴青很快意识到了这个问题。升为副主任后，吴青开始主管抄表，她组建了一个新的抄表队伍，着力于按时按质完成抄表工作。在化验室工作期间，吴青积累了做实验的工作作风——面面俱到、力图精确精准、不出丝毫偏差，收费和抄表时也延续了这一作风。
要准确记录用水量，除了每月按时有序地抄表还不够，大量问题水表的存在也是一个急需解决的难题。由于以前的抄表、查验工作不够完善，导致很多水表出现异常后没有被及时发现，问题水表越积越多，反过来又给抄表工作带来了更大的麻烦。于是，吴青开始带领抄表队伍逐个排查、修理问题水表，并随时关注各水表状况，以便在新的问题水表产生时马上发现和解决。一年多的时间里，整个辖区问题水表的总数量由三百多块下降到了十块左右。“今年的目标是争取归零。”吴青对自己充满了信心。
正因为这样不服输、敢拼命的性格，她将同样追求真理、坚持实事求是的胡耀邦同志当作了自己的学习楷模。“利归天下，何必争多得少得。”吴青将耀邦前辈的这句教诲铭记在心。公司规定每个月的水表抄见率要达到95%，吴青一直让自己努力达到的目标却是100%，连领导都说她对自己过于严格了。“不管一件事情是不是对我有利、不管处理方式是不是每个人都能认同，反正只要是我觉得对的事情，就会一根筋地去做。”
2026-09-30
2026-09-30