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长沙经开集团下属星沙水务营销中心主任钟勇湘:虽千万人吾往矣!就

长沙经开集团下属星沙水务营销中心主任钟勇湘:虽千万人吾往矣!就

  • 分类:主题活动
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  • 来源:
  • 发布时间:2021-09-29 16:22
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徐特立是毛主席、李维汉、田汉的老师。1927年国共第一次合作破裂,反动军阀四处杀害共产党员,组织受到严重破坏,面临生死存亡的关键时期。徐老毅然决然加入中国共产党,并且坚定了与共产党一起共度时艰。徐特立老先生的事迹让长沙经开集团下属星沙水务营销中心主任钟勇湘备受触动,在星沙水务进入IP0上市的关键时刻,她给自己定下了目标,将以徐老的这种勇气魄力与担当,做好供水营销的客户服务。

星沙供水水质管理的规范者

在星沙水务,钟勇湘绝对算得上是“老口子”。2003年进入星沙供水公司时,她专供水质监测工作。当时,钟勇湘带着在大学期间积累下的扎实理论基础和在浙江工作中学习到的宝贵经验,一头扎进了中心化验室的创建工作当中,并于2014年底推动实验室通过了湖南省质量技术监督局实验室资质认定,带领团队取得了多项指标现场考核均为真值的好成绩,成为湖南省县级实验室的一个标杆。

随后几年的实验室管理工作中,钟勇湘不断推进公司水质卫生规范管理、完善相关制度、规范工作流程、加强检测队伍建设,使公司水质卫生管理再上新台阶,成为湖南省第一批集中式供水量化分级管理A级单位,2010年、2011年、2012年公司连续多次被省、市卫生行政管理部门评为“生活饮用水卫生管理先进单位”等荣誉称号。

2012年9月,根据公司工作需要的安排,她从原来熟悉的技术岗位,转而担任了公司行政办公室主任,负责公司行政管理、协调、客服、宣传、妇团、工会等工作。进入这一全新的工作领域,她也毫不退怯,再次将将自己“清零”,全部从头学起。2015年参与12345市民服务热线和数字化城管案件处理;2017年积极筹建了星沙供水24小时服务热线;2018年起,多次通过精减报装材料、缩减流程环节、缩短工作时限等措施,不断优化了用水报装工作流程,目前已实现用水报装“235”,即2项报装材料、3个流程环节、5个工作日时限,在2020年塞迪营商环境评价中长沙县由全国的第12名提升至第9名,并按照《营商环境优化工程2021年行动方案》不断优化。

星沙水务营销收费的排头兵

2020年,星沙供水作为星沙水务拟上市母体,引入战略投资者-长沙县星城投,并成立长沙经济技术开发区星沙水务集团股份有限公司启动IPO上市工作。理清历史陈欠水费、规范营销收费管理、降低供水产销差是星沙水务IPO上市的重要前期工作。

这一工作可谓千头万绪,在这样的挑战面前,钟勇湘以“湘妹子”独具的勇气,竞聘成为星沙水务营销中心主任,担负起公司规范营销抄表收费管理、清理历史欠费、降低供水产销差以及优化供水服务的任务。

“规范是一切工作的准则。”钟勇湘说,来到新的岗位,为了能够快速制定规范,她不断学习,首先是学习了解行业行规,其次是去往市一级水务公司进行专业知识学习。她坦言,多年办公室工作的工作经验给予了她最大的信心:“那时候,没有害怕困难,而是把公司的流程规范吃透,处在办公室,汇总而来的文件给了我很多的知识点。”可以说多年的办公室工作经验,让她来到这个新岗位之前,就已经十分熟悉客服工作。经过近半年的努力,星沙水务营销各项工作按计划有条不紊地推进,抄表、收费工作不断规范。

虽千万人吾往矣!就像徐特立老先生在最关键时刻毅然入党,在钟勇湘看来,革命第一,工作第一,要做好现在营销的工作就必须具备勇于担当的精神。“营销是星沙水务直面客户的一项工作,这就需要更多的耐心与勇气。”钟勇湘说,在往后她的选择依旧是做好自己本职工作,直面各种各样的挑战,绝不退缩。

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